Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Chez Taharati, votre satisfaction est essentielle. Si un produit ne vous convient pas, vous disposez d’un délai pour nous le retourner dans les conditions précisées ci-dessous.
1. Délai de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
2. Conditions de retour
Pour être éligible à un retour :
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Le produit doit être non utilisé, en parfait état.
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Il doit être retourné dans son emballage d’origine.
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Tous les accessoires (câble, éléments fournis) doivent être inclus.
Tout produit endommagé, utilisé ou incomplet ne pourra pas être remboursé.
3. Procédure de retour
Pour effectuer un retour :
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Contactez notre service client à : support@taharati.store
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Indiquez votre numéro de commande.
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Nous vous communiquerons les instructions de retour.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.
4. Remboursements
Une fois le produit reçu et inspecté :
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Si le retour est conforme, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
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Le remboursement interviendra sous un délai de 5 à 10 jours ouvrés.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables (sauf erreur ou défaut produit).
5. Produit défectueux
Si votre produit présente un défaut ou un dysfonctionnement :
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Contactez-nous dans un délai de 48 heures après réception.
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Joignez des photos ou vidéos du problème constaté.
Nous procéderons à un échange ou à un remboursement selon la situation.
6. Articles non remboursables
Pour des raisons d’hygiène, tout produit utilisé ou manipulé de manière prolongée ne pourra pas être repris.
7. Contact
Pour toute question concernant les retours ou remboursements :
📩 support@taharati.store