Politique d’expédition

Politique d’expédition

Chez Taharati, nous mettons tout en œuvre pour assurer une livraison rapide, fiable et sécurisée de votre commande.

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement toute l'Europe.

Pour toute demande spécifique vers un autre pays, veuillez nous contacter.

2. Délais de traitement

Les commandes sont préparées sous 1 à 2 jours ouvrables après confirmation du paiement.

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvrable suivant.

3. Délais de livraison estimés

Après expédition, les délais estimés sont :

  • Belgique : 1 à 3 jours ouvrables

  • France / Pays-Bas / Luxembourg : 2 à 5 jours ouvrables

  • Autres pays UE : 3 à 7 jours ouvrables

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur.

4. Frais de livraison

La livraison est offerte en Belgique et en France pour un achat de minimum 30€ et livrée en point relais.

Les frais d’expédition sont calculés au moment du paiement et affichés avant validation de la commande.

5. Suivi de commande

Dès l’expédition, un email de confirmation avec un numéro de suivi est envoyé afin de suivre l’acheminement du colis.

6. Problème de livraison

Si vous constatez un retard important ou si votre colis est indiqué comme livré mais non reçu :

  • Contactez-nous à : support@taharati.store

  • Vérifiez auprès de vos voisins ou du point relais

Taharati ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur, mais nous ferons tout le nécessaire pour vous assister.

7. Adresse incorrecte

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison.

En cas d’erreur d’adresse entraînant un retour du colis, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

8. Colis endommagé

Si votre colis arrive endommagé :

  • Prenez des photos immédiatement

  • Contactez-nous dans un délai de 48 heures après réception

Nous examinerons la situation et proposerons une solution adaptée.